исследования

Тайный покупатель — что за фрукт? Не интернетом единым! Одна из моих любимых методик оценки качества – это тайный покупатель. Еще когда я училась в университете, нам давали такие задания в курсовых работах. Разрабатываешь анкету, идешь в качестве клиента и потом фиксируешь результаты. Что такое «Тайный покупатель»? Ну все просто Read more