новые клиенты для СТО

Способы привлечения новых клиентов?

Где брать новых клиентов? Цель любого бизнеса – оборот и прибыль. И давайте сейчас без вот этой вот туфты – про самореализацию и миссию жизни. Поэтому поговорим об обороте. Как можно увеличивать оборот? Один из способов: привлечение новых клиентов. В зависимости от специфики бизнеса, существуют разные способы. В качестве примера, Read more…

Тайный покупатель – лучший срез качества сервиса

Тайный покупатель — что за фрукт? Не интернетом единым! Одна из моих любимых методик оценки качества – это тайный покупатель. Еще когда я училась в университете, нам давали такие задания в курсовых работах. Разрабатываешь анкету, идешь в качестве клиента и потом фиксируешь результаты. Что такое «Тайный покупатель»? Ну все просто Read more…